Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• GLOWHUB SAS
• 8 allée du gros chêne, 94510 La Queue en Brie, France
• Email : contact@glowhub.fr

2. Données collectées

2.1. Données des professionnels (B2B)

Dans le cadre de l'utilisation de notre logiciel de gestion, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données professionnelles : nom du salon, adresse, SIRET
• Données de connexion : identifiants, logs de connexion
• Données de facturation : coordonnées bancaires

2.2. Données des clients finaux (B2C)

Lorsque vous utilisez la plateforme de réservation, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de réservation : historique des rendez-vous, préférences
• Données de navigation : cookies, adresse IP

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La fourniture et la gestion de nos services
• La gestion des réservations et rendez-vous
• L'envoi de rappels et notifications
• L'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité)
• L'envoi de communications marketing (avec votre consentement)

4. Base légale

Les traitements de données sont fondés sur :

• L'exécution du contrat : pour fournir nos services
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'obligation légale : pour la facturation et la comptabilité
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services

5. Durée de conservation

• Données clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale
• Données après résiliation : 3 ans pour la prospection, 10 ans pour la comptabilité
• Données de connexion : 1 an
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails)
• Nos prestataires de paiement
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, certification Privacy Shield le cas échéant).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@glowhub.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification forte et gestion des accès
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des intrusions

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site
• Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)

Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous informerons des modifications importantes par email.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : contact@glowhub.fr
• Courrier : GLOWHUB SAS - 8 allée du gros chêne, 94510 La Queue en Brie

Dernière mise à jour : Février 2026